做电商，这些法律知识不能少

中科法匠-菁年律师学院

作者：郑雅心律师

近年来，电商行业发展的风生水起，而在新冠肺炎及相关防控政策影响下，很多实体店无法正常经营，电商队伍却依然如火如荼的不断发展扩大；很多人也选择在此时加入电商行业，本文主要对电商经营过程中可能存在的法律风险进行分析，希望能为已经在电商行业及即将进入电商行业的企业及个人保驾护航。

1、微商、网络直播带货等模式是不是属于电商呢？

在很多人的观念中，电商仅是在某些平台有店铺的经营者，而所谓“微商”、“直播带货”等，不属于电商，不受到《电子商务法》的规范和限制，但是事实并非如此；根据《电子商务法》第九条之规定，所谓“电商”包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。按照上述定义，除该法明确规定的金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务提供者外，通过微信、论坛社区、直播平台等方式销售商品或者提供服务的经营者都属于“电子商务经营者”。

律师提示：根据上述分析及相关法律规定，电商经营者无论是法人、非法人组织，还是自然人，除法律明确规定除外的情形，都应当依法办理市场主体登记、依法纳税、依法取得行政许可、依法开具发票。这就意味着，未进行工商主体登记的电商经营者，或行政许可不全或未依法纳税或开具发票的电商经营者，最高将面临五十万元的罚款和责令停业整顿等行政处罚，甚至被淘汰出局；涉嫌犯罪的，可能面临刑事处罚。

2、电商经营者（不包含电商平台经营者）与商品/服务购买者之间是否适用《消费者权益保护法》，是否会出现“退一罚十”的情形？

电商经营者（不包含电商平台经营者）与大部分商品/服务购买者之间所建立的合同关系不同于日常企业间的买卖合同关系，而是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，所以电商经营者（不包含电商平台经营者）与大部分商品/服务购买者之间可能适用《消费者权益保护法》。

律师提示：符合《消费者权益保护法》相关规定的情况下，电商经营者可能承担“七天内无理由退货”、“退一赔三”、“退一赔十”等责任。同时，如果电商经营者（不包含电商平台经营者）收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。如在网购中消费者符合法律规定要求退货的，电商经营者应及时办理退货手续以避免受到处罚。而“职业索赔”现象的突出，也加重了电商经营者的相关法律风险，电商经营者更应该加强自身产品质量保证，加强法律风险防范意识。

3、因电商经营者（不包含电商平台经营者）入驻电商平台时所确认的《平台合作协议》、《用户服务协议》等是否具有法律效力？

一般情况下，电商经营者（不包含电商平台经营者）入驻电商平台时均会与平台达成关于提供和使用平台服务的各项条款、条件和规则，平台一般会特别提醒商经营者（不包含电商平台经营者）认真阅读、充分理解本协议各条款，并请电商经营者（不包含电商平台经营者）审慎考虑并选择接受或不接受该协议，而相关文件可能均为“格式合同”，电商经营者（不包含电商平台经营者）确认的方式一般为“直接勾选同意”等，商经营者（不包含电商平台经营者）一般也并不会仔细阅读、核实，但实际上线上协议也同样具有法律效力。

律师提示：虽然电商经营者（不包含电商平台经营者）与平台签订的线上协议一般为“格式合同”，但该合同条款不存在提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，或其他法定无效的情况下，依然可以对双方合作进行约束，如电商经营者（不包含电商平台经营者）存在相应违约行为，仍然要承担违约责任。遂对于线上签署的协议或法律文件，也应谨慎对待，必要时向专业律师进行咨询；同时熟悉平台规则，出现争议时，利用平台规则积极应对平台处罚。

4、电商经营者（不包含电商平台经营者）的一些夸大宣传是否会承担法律责任？

根据相关法律规定，以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”销售商品或者服务，进行说明和演示弄虚作假或引人误解，或者提供商品或促销中提供赠品、免费服务标示内容与实际不符、采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等不正当方式虚抬商誉等行为，损害消费者和其他经营者合法权益，应承担损害赔偿等民事责任及罚款等行政处罚。

律师提示：电商经营者在促销活动中切忌为吸引眼球进行虚假广告与虚假宣传而侵犯消费者和其他经营者合法权益；电商经营者发布的网络广告要真实合法，一旦出现违法违规内容，应当及时进行删除或进行调整。

虽然电商经营者从事的交易活动的本质还是民商事交易行为，但相关法律对于电商经营者（不包含电商平台经营者）的特定义务也作出了明确，包括营业信息公示、商品/服务信息披露、定向搜索和搭售提示及押金退还等义务，所以从事电商经营（不包含电商平台经营），最好的法律风险防范方式，便是结合有关法律规定规范自身行为，在可能出现违约或者争议时及时咨询专业律师，寻找更好的处理方案。